Главная  /  Техническая поддержка

Техническая поддержка


Контакты

Техническая поддержка осуществляется любым удобным для Вас способом:

  1. По телефону: +7 (3852) 203-103 доб. 113 в рабочее время (+4 МСК);
  2. По электронной почте: support@revizor-dvr.ru.

Гарантийное обслуживание

На продукцию торговой марки РЕВИЗОР предоставляется гарантия в соответствии с отгрузочными документами.
При возникновении гарантийного случая (оборудование работает не должным образом) необходимо связаться с технической поддержкой и согласовать факт отправки оборудования на ремонт. Также необходимо заполнить и вложить следующие документы:

  1. Акт-дефектации;
  2. Ксерокопию гарантийного талона.

Основные условия предоставления гарантийного обслуживания

  1. Наличие актуального на дату обращения гарантийного талона;
  2. Соответствие серийного номера предъявляемого оборудования серийному номеру, указанному в гарантийном талоне;
  3. Целостность контрольных этикеток и гарантийных пломб (если таковые имеются);
  4. Отсутствие явных или скрытых механических повреждений оборудования, вызванных нарушением правил транспортировки, хранения или эксплуатации.

Основные условия отказа от гарантийного обслуживания

  1. Выявленное в процессе ремонта несоответствие Правилам и условиям эксплуатации, предъявляемым к оборудованию данного типа;
  2. Наличие внутри корпуса оборудования посторонних предметов, независимо от их природы, если возможность подобного не оговорена в технической документации и Инструкциях по эксплуатации;
  3. Отказ оборудования вызванный воздействием факторов непреодолимой силы и/или действиями третьих лиц;
  4. Установка и запуск оборудования не сертифицированным персоналом, в случаях, когда участие при установке и запуске квалифицированного персонала прямо оговорено в технической документации или других письменных соглашениях.

Документация

Руководство по эксплуатации персональных регистраторов

В данном руководстве по эксплуатации описаны технические характеристики носимого видеорегистратора, указана комплектация, внешний вид и размер, описаны назначения кнопок и меню, описаны дополнительные функции.

РЕВИЗОР 3140.pdf     РЕВИЗОР 3235.pdf     РЕВИЗОР 3335.pdf

Инструкция по установки неподписанных драйверов

Перед установкой драйверов для персональных видеорегистраторов РЕВИЗОР на операционные системы Windows 8 и Windows 10 необходимо в настройках системы разрешить установку неподписанных драйверов.

Установка драйвера для Windows 8, 10.pdf

Руководство по эксплуатации терминалов сбора и хранения данных

В данном руководстве по эксплуатации описаны технические характеристики терминалов сбора и хранения данных РЕВИЗОР, указана комплектация, внешний вид и размер, описаны дополнительные функции системы.

РЕВИЗОР T8HDD/T12HDD.pdf РЕВИЗОР T20HDD/T24HDD.pdf

Программное обеспечение

Применяется для подключения персональных видеорегистраторов РЕВИЗОР к персональному компьютеру, с помощью которого можно настроить регистратор, скачать важную информацию (видеозапись, фото) с переносимого устройства на локальный диск.

Драйвера

Драйвера позволяют операционной системе компьютера подключать и управлять персональным регистратором.

Драйвер.rar

Приложения на ПК

Данное программное обеспечение позволяет выполнить настройки персонального регистратора, синхронизировать время, подключить диск для просмотра и скачивания информации(флеш память устройства).

РЕВИЗОР 3140.rar     РЕВИЗОР 3160.rar     РЕВИЗОР 3235_3335.rar